Cambios y devoluciones

Bienvenido al centro de cambios y devoluciones

Dispones de los 90 días posteriores a la compra para solicitar cambio o devolución de uno o más productos incluidos en tu pedido.

Los productos deben estar en sus condiciones originales y sin uso.

¿Cómo es el proceso de cambio o devolución?

El proceso es muy simple y solo tomará unos minutos iniciar el trámite.

  1. Solicitud. Para solicitar el cambio, por favor completá el Formulario de cambios y devoluciones. Necesitarás el Número de pedido e Email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión. Al finalizar, podrás imprimir los comprobantes correspondientes al trámite.

  2. Recolección. Dentro de 48 horas hábiles, retiraremos el producto a devolver por el domicilio indicado. También, podes optar por acercar el paquete a una Sucursal de OCA dentro de los posteriores 4 días hábiles en caso que desees agilizar la gestión.

  3. Resolución. Cuando el paquete en devolución llegue a nuestras oficinas, resolveremos la gestión enviando nuevo pedido (si corresponde), generando una nota de crédito válida por 12 meses o realizando el reintegro de la compra, de acuerdo a lo solicitado en el formulario.

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